Forex Şikayet Platformu, Türkiye’deki yatırımcılar için forexi daha güvenli hale getirmeyi ve finansal öngörü hataları dışında para kaybetmemelerini sağlamayı amaçlamaktadır. Sadece yatırımcı bakış açısıyla değil aynı zamanda aracı kurumlar açısından da sektörün sorunlarına yaklaşır. Bu bağlamda; aracı kurumların yeterli geri bildirimi toplayabilmesi, müşterilerinin en çok sıkıntı yaşadığı konuları öğrenebilmesi için çok sayıda avantaja sahip bir platform sunmaktadır.
Birçok sektörde olduğu gibi forex alanında da yatırımcılar ile forex firması arasındaki bağ müşteri temsilcileri vasıtasıyla kurulur. Dolayısıyla müşteri temsilcisinin bireysel hatalarından ve anlatımından kaynaklı olarak yatırımcı şikayetleri yaşanabiliyor. Bu durumda oluşan şikayetin firmaya bildirilmesi süreci müşteri temsilcisi tarafından sabote edilebiliyor ya da taraflı yansıtılabiliyor. Firmaların, işlerini geliştirebilmek amacıya düzgün ve güvenilir geribildirimler toplaması için yatırımcının kendini rahatça ifade ettiği ortamlarda şikayetini dinlemesi önemli bir konu haline geldi. Birçok tüketici, firma ile görüşmesinde şikayetini ifade etmezken, sonrasında ilgili rahatsızlığını sosyal medya platformlarında veya çevresinde dile getirerek her iki taraf için de faydası bulunmayan süreçlere yol açabiliyor.
Yaşanan tüm bu sıkıntıları ortadan kaldırmak için Forex Şikayet platformu kuruldu. Yatırımcılara, şikayetlerini dile getirip çözüme giden yolu kısaltma avantajı sunarken firmalara da müşterilerini geri kazanma fırsatı sunuyoruz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Not: Forex Şikayet Platformu’nda yazılan tüm şikayetler kontrolden geçer. Hakaret ve tehdit içeren şikayetler yayınlanmaz. İmla hataları okunmaya uygun şekilde düzeltilir.